088 472 3426 info@graficom.com

Hoe een jaar thuiswerken bewijst dat Graficom gewoon meebeweegt

IT-oplossing

Hoe een jaar thuiswerken bewijst dat Graficom gewoon meebeweegt

Kun jij je nog herinneren dat je gewoon even naar je collega liep om die ene case af te stemmen? Of om dat telefoontje direct aan de juiste collega te koppelen?
Voelt als lang, lang geleden. Gelukkig konden we de processen binnen Graficom in de tussentijd goed aanpassen.

Hoe pak je zoiets aan? Om te beginnen met het vastleggen en stroomlijnen van automatische processen. Maar ook met nieuwe functies binnen het team. Denk dan aan onze nieuwe manager support en incident coördinator.

Handige kennisitems inzetten

Verder de aanpassing van systemen. Zo bouwden we binnen SharePoint een gedetailleerde kennisbank om snel over kennis te beschikken die we normaalgesproken op kantoor uitwisselen. De status van cases, laatste calls en andere info komen voor medewerkers direct naar voren in het systeem. Deze kennisitems hebben we vorig jaar geïntegreerd en ze zijn inmiddels flink geïntensiveerd. Net als de inzet van klantteams om de lopende cases te monitoren.

En zoals iedereen weet is het gebruik van Microsoft Teams het afgelopen jaar ontploft. Logisch gevolg is dat ook de trainingen voor Teams zijn toegenomen. Het is leuk om daarbij na te denken over hoe je trainingen laagdrempeliger maakt, met bijvoorbeeld handige filmpjes op You Tube.

Training en nazorg blijven essentieel

Veel meer tijd dus naar training en nazorg. Ook dat doen we effectief door de cursisten van tevoren enquêtes in te laten vullen. Op die manier weten we waar er behoefte aan is en hoe het zit met het kennisniveau van cursisten.
Onze trainingen nemen we standaard op en de cursist krijgt ze later toegestuurd. Fijn voordeel: je bekijkt de filmpjes op je eigen tempo terug.

Ook in het Caribisch gebied is voor ons nu een hoop te doen, mede door de lock down op Curaçao. Uiteraard spelen we daar zo goed mogelijk op in, zoals het snel en laagdrempelig verzorgen van Teams-trainingen. Daarnaast kunnen gebruikers met onze eigen cloudoplossing volledig en veilig thuiswerken.

De corona-finishlijn, die kunnen we helaas nog niet in de agenda’s zetten. Hoe dan ook verdienen onze medewerkers een hele dikke pluim. Voor al die extra stappen zetten, los van elkaar en op afstand, gewoon aan de keukentafel.

Ben jij benieuwd naar de diensten van Graficom? Bekijk dan de website of neem contact op: 088-4723426. Graag tot binnenkort!

Wie zijn we?

Graficom richt zich op het verbeteren van IT-omgevingen en de begeleiding van klanten in de snel veranderende IT-wereld.

Lees verder

 

Historie

In onze filosofie gaat het niet om het verleden maar om het op tijd klaar zijn voor de toekomst. Stilstand is achteruitgang in de IT-wereld.

Lees verder

 

Certificering

Graficom is een professionele en ambitieuze organisatie en werkt met ISO-certificering.

Bekijk onze certificeringen

Werken bij Graficom

Een baan bij Graficom betekent afwisselend werk, inhoudelijke uitdagingen, een deskundig team en werkplezier met fun faciliteiten.

Bekijk de vacatures

Werken bij Graficom

Een baan bij Graficom betekent afwisselend werk, inhoudelijke uitdagingen, een deskundig team en werkplezier met fun faciliteiten.

Bekijk de vacatures

Wie zijn we?

Graficom richt zich op het verbeteren van IT-omgevingen en de begeleiding van klanten in de snel veranderende IT-wereld.

Lees verder

 

Historie

In onze filosofie gaat het niet om het verleden maar om het op tijd klaar zijn voor de toekomst. Stilstand is achteruitgang in de IT-wereld.

Lees verder

 

Certificering

Graficom is een professionele en ambitieuze organisatie en  werkt met ISO- en NEN-certificeringen.

Bekijk onze certificeringen

Graficom

Graficom is de meedenkende IT dienstverlener die een transparante werkwijze combineert met slimme oplossingen binnen schaalbare kostenbudgetten. Graficom is een ervaren specialistisch bedrijf dat vanuit betrokkenheid haar klanten ontzorgt

Algemene Voorwaarden
Privacyverklaring

IT Blog

Responsible disclosure

Dienstverlening

Graficom is een veilige thuishaven in IT-beheer.

Managed IT services (all-in beheer)
Clouddiensten
IT projecten en advies
Security oplossingen
Informatieveiligheid
IT Risk management

Contact

Keurmeesterstraat 2
2984 BA Ridderkerk
Telefoon: 088 472 3426

E-mailadres: info@graficom.com

KvK: 24352107
BTW: NL8123.65.720.B.01

Share This