IT Blog van Graficom

Martin Witjens is Manager Support en verantwoordelijk voor de servicedesk en supportafdeling van Graficom. Een dynamische tak van sport, want ontwikkelingen in de IT volgen zich razendsnel op. Bovendien werken de servicedeskmedewerkers met meldingen uit allerlei...

De gemiddelde kosten voor een beveiligingsincident kunnen in de tonnen lopen, en dan hebben we de nasleep nog niet eens meegenomen. Daarom is het elke dag weer hard werken om vijanden voor te zijn. Wel is waardevolle informatie over hacks steeds sneller beschikbaar,...

Vooruit blijven kijken: altijd weer de norm binnen ons werk. En daarom openden we in 2015 de deuren van onze vestiging op Curaçao. Daarmee creëren we een langere service window, continuïteit en stabiliteit voor onze relaties. Al gauw kwamen we in contact met Jasper...

Als we het over Service Level Agreements (SLA’s) hebben binnen de ICT, dan is het voor velen wel duidelijk wat daarmee wordt bedoeld. Binnen Graficom praten we echter steeds vaker over de Experience Level Agreement (XLA). Hieronder leggen we je uit hoe we deze...

Kun jij je nog herinneren dat je gewoon even naar je collega liep om die ene case af te stemmen? Of om dat telefoontje direct aan de juiste collega te koppelen? Voelt als lang, lang geleden. Gelukkig konden we de processen binnen Graficom in de tussentijd goed...

Weer een nieuw specialisme aan het Graficom-team toegevoegd: sinds 1 februari versterkt Celine Vergeer ons als incident coördinator. Zij duikt sinds vorige maand in de achtergrond van lopende meldingen en incidenten. Met de opleiding Communicatie & Multimedia Design...

Al zijn we alweer even onderweg in 2021, toch willen we nog wat plannen met je delen. Zoals het verwelkomen van nieuwe collega’s en het verzorgen van nog meer IT-trajecten op maat.

Vanwege de aangescherpte maatregelen om de verspreiding van het virus terug te dringen heeft kabinet daarom besloten om voor de komende 2 weken, bovenop de huidige gedeeltelijke lockdown, extra maatregelen in te stellen. Door met name het sluiten van publiek...

Spam, phishing en malware, wat zijn de verschillen? We kennen de termen allemaal, maar wat houden ze echt in? Spam is misschien wel de bekendste, de ongewenste reclame die je soms in je mailbox vindt. Bij phishingmail doet de afzender zich voor als bijvoorbeeld een...