088 472 3426 info@graficom.com

Geen ander IT-bedrijf bedient zoveel bibliotheken als Graficom

Automatisering heeft de bibliotheek een bredere rol gegeven in het maatschappelijk domein

it oplossingen voor biobliotheken

Geen ander IT-bedrijf bedient zoveel bibliotheken als Graficom

Automatisering heeft de bibliotheek een bredere rol gegeven in het maatschappelijk domein

Op 2 november wordt de prijs uitgereikt voor de Beste Bibliotheek van Nederland door Bibliotheekblad en Stichting NBD Biblion. Dat is dit jaar extra bijzonder, want drie van de vijf genomineerde bibliotheken zijn klant van Graficom. Daarom feliciteren wij de genomineerden, en in het bijzonder Bibliotheek Alphen Centrum, Bibliotheek Budel en CulturA & Zo Nootdorp. Stemmen kan nog tot en met 22 oktober. Martin Witjens, Manager Support bij Graficom en eerder werkzaam in de bibliothekensector, vertelt waarom Graficom en bibliotheken zo’n goede fit zijn.

Enkele jaren terug werkte Martin bij Bibliotheek AanZet, een stichting die in Zuid-Holland Zuid de bibliotheken verzorgt. ‘Wat de bibliothekensector zo bijzonder maakt zijn de mensen. De sector heeft gepassioneerde medewerkers met een passie voor taal en educatie.’ Volgens Martin merk je hier direct dat je te maken hebt met een bevlogen machine. ‘Bibliotheekmedewerkers zijn bereid heel ver te gaan voor een enkel individu – mensen helpen zit in hun aard. Ergens zakelijk naar kijken gebeurt veel minder. Dat helpt niet altijd in het kader van efficiënt werken, maar is wel het mooie van de club.’

Terechte bibliothekenexpert

In de bibliothekenwereld wordt al jaren geautomatiseerd. ‘De technologie heeft de sector geholpen in het proces rondom de boeken. Vroeger werden boeken één voor één op je kaartje bijgeschreven. Dat is nu volledig geautomatiseerd.’ Door die automatisering zijn er bovendien veel meer gegevens beschikbaar. Iedere krant van de wereld kun je in de bibliotheek vinden. Martin: ‘De bieb is nu een plek waar de wereld zich voor je ontsluit aan kennis en informatie. Daarnaast is het een neutrale plek, waar iedereen welkom is en zich veilig kan voelen. De ICT kan die veiligheid garanderen.’

Graficom positioneert zichzelf dan ook terecht als de expert op het gebied van bibliotheken, vindt Martin. ‘Er is geen ander IT-bedrijf dat zoveel bibliotheken bedient als Graficom. Onze aanpak van single point of contact (SPOC) maakt van ons die ontzorgende partij. We zeggen weleens: alles met een stekker, daar kun je Graficom voor bellen.’ Graficom heeft veel bibliotheken een automatiseringsslag zien maken en hen daarin begeleid. Bij een deel van hun klanten hebben ze een eigen platform geïntroduceerd. Martin: ‘Op een kostenefficiënte manier heeft Graficom dat in de markt gezet. En dat is voor bibliotheken, waarbij de inkomsten grotendeels uit subsidies bestaan, natuurlijk erg belangrijk. Wij verzorgen maatwerk voor een goede prijs.’

Bibliotheek als business case

De bibliotheek is een gesubsidieerde instelling: ‘Gemeentes financieren bibliotheken, zodat er later minder aanspraak wordt gedaan op ondersteuning. Laaggeletterdheid wordt gekoppeld aan schulden, armoede en minder betaalde banen. De kosten die gemeenten moeten maken om dat op te vangen worden dan hoger. In die zin is de bibliotheek een echte business case.’ Martin heeft de activiteiten en programmering van bibliotheken over de jaren dan ook zien veranderen. Mensen komen er niet alleen meer voor het fysieke boek, maar ook om cursussen over iPad-gebruik of belastingaangifte te volgen. ‘In die zin heeft automatisering de bibliotheek een bredere rol gegeven in het maatschappelijk domein’, vertelt Martin. 

Storing in het systeem

Bibliotheken ondersteunen in automatiseringsprocessen – zou niet elk IT-bedrijf dat kunnen? Volgens Martin is het voor een niet-bibliotheekgelieerd IT-bedrijf best ingewikkeld om te werken met het bibliotheeksysteem. ‘Het is niet alleen een kwestie van het stekkertje erin doen, het zijn ook instellingen in dat systeem. Dat kennen wij nu door en door. Daarbij kunnen wij door onze jarenlange ervaring met bibliotheken inmiddels goed inschatten wat het effect is van een bepaalde storing.’

Door corona werd het internet opeens een heel belangrijk middel om in contact te blijven staan. Denk aan docenten die online les gingen geven aan hun scholieren. ‘Daar heeft de bibliotheek ook mee te maken gekregen: cursussen die in de bibliotheek plaatsvonden, werden digitaal voortgezet toen de coronamaatregelen ingingen. De educatieve en maatschappelijke doelstellingen van de bibliotheek zijn dus niet veranderd, maar de digitale bereikbaarheid daarin werd wel belangrijker.’

Een echte partner van bibliotheken

Graficom durft zich inmiddels bibliotheekspecialist te noemen. ‘We weten wat er speelt en volgen de technologische ontwikkelingen op de voet. Zo zorgen wij ervoor dat de bibliotheken daarin mee kunnen komen.’ Bibliotheken zijn meestal losstaande stichtingen, waardoor soms op verschillende plekken in het land het digitale wiel opnieuw wordt uitgevonden. ‘Om ons heen zien we gelukkig wel samenwerkingen ontstaan’, vertelt Martin. ‘Op het gebied van de website zijn Bibliotheek Almere en Bibliotheek AanZet aan het samenwerken. Dat zijn mooie initiatieven.’

Ook wil Graficom een echte partner zijn van de bibliotheken. ‘Aan het begin van dit jaar wilden we heel graag klantdagen organiseren. Dat hebben we bijvoorbeeld gedaan met onze dochteronderneming Uninova. We maken een bibliotheeksysteem en met de klanten van dat systeem zitten we aan tafel: wat willen jullie nog meer? Waar liggen jullie behoeften? Vervolgens maken we samen een ontwikkelkalender. Dat willen we met al onze bibliotheekklanten doen.’

Persoonlijke ambitie

Dat is ook meteen de reden waarom bibliotheken zouden moeten kiezen voor Graficom, vindt Martin. ‘Wij kennen de dynamiek van de bibliotheek en we weten dat de middelen waarmee zij hun doelen bereiken soms schaars zijn. Ook zijn we altijd bereikbaar als er vragen zijn. Nu de bibliotheken ruimere openingstijden hebben, is dat voor ons geen probleem: ook ’s avonds tot 10 uur en in het weekend zijn we gewoon bereikbaar. Zo was er onlangs ingebroken in een van onze bibliotheken, waarbij er spullen verdwenen waren. Wij kunnen vaak dezelfde dag al vervangend materiaal leveren.’

Daarnaast is Graficom bezig met een meerjarenonderhoudsplan voor hun bibliotheken. Martin: ‘We willen vooruitzien en meedenken met de bibliotheken over welke investeringen er nodig zijn op het gebied van hardware en software.’ Daarvoor zou het IT-bedrijf nog veel meer naast de financial controller van de bibliothekenstichting willen staan. ‘Het is voor een bibliotheek eigenlijk een gemiste kans wanneer je alleen de opdracht bij ons neerlegt. Mijn persoonlijke ambitie is om naast die klant te gaan zitten en gezamenlijk de agenda te maken voor de komende jaren. Zo kan er een langdurige samenwerking ontstaan tussen ons en de bibliotheek.’

Dataveiligheid on point

Hoewel het inmiddels bij geen enkele bibliotheek mag ontbreken, is dataveiligheid een belangrijke factor in het werk dat Graficom doet. ‘Wij hebben een veilig platform en trainen medewerkers in hoe ze dit moeten gebruiken. De mens is toch vaak de zwakke schakel in het informatieveiligheidsdomein.’

Zo geeft Graficom een hands-on cursus waarin zij uitleggen dat alles wat tot een persoon herleidbaar is gevoelig is. ‘Wat we vaak bijvoorbeeld nog zien: een post-it op het beeldscherm geplakt met alle wachtwoorden erop. Zo’n post-it lijkt misschien een klein risico, maar er is altijd dubbele schade als zoiets verkeerd gaat. De schade voor de mensen die het betreft kan heel groot zijn, maar ook imagoschade van ‘hun bieb’ kan voor de gemeente grote gevolgen hebben.’ Lachend voegt Martin toe: ‘Drie van de vijf genomineerde bibliotheken hoeven daar in ieder geval niet bang voor te zijn.’

Ga naar bibliotheekblad.nl om te stemmen op jouw favoriete bibliotheek. Je hebt tot en met 22 oktober de tijd om je stem uit te brengen.

Wie zijn we?

Graficom richt zich op het verbeteren van IT-omgevingen en de begeleiding van klanten in de snel veranderende IT-wereld.

Lees verder

 

Historie

In onze filosofie gaat het niet om het verleden maar om het op tijd klaar zijn voor de toekomst. Stilstand is achteruitgang in de IT-wereld.

Lees verder

 

Certificering

Graficom is een professionele en ambitieuze organisatie en werkt met ISO-certificering.

Bekijk onze certificeringen

Werken bij Graficom

Een baan bij Graficom betekent afwisselend werk, inhoudelijke uitdagingen, een deskundig team en werkplezier met fun faciliteiten.

Bekijk de vacatures

Werken bij Graficom

Een baan bij Graficom betekent afwisselend werk, inhoudelijke uitdagingen, een deskundig team en werkplezier met fun faciliteiten.

Bekijk de vacatures

Wie zijn we?

Graficom richt zich op het verbeteren van IT-omgevingen en de begeleiding van klanten in de snel veranderende IT-wereld.

Lees verder

 

Historie

In onze filosofie gaat het niet om het verleden maar om het op tijd klaar zijn voor de toekomst. Stilstand is achteruitgang in de IT-wereld.

Lees verder

 

Certificering

Graficom is een professionele en ambitieuze organisatie en  werkt met ISO- en NEN-certificeringen.

Bekijk onze certificeringen

Graficom

Graficom is de meedenkende IT dienstverlener die een transparante werkwijze combineert met slimme oplossingen binnen schaalbare kostenbudgetten. Graficom is een ervaren specialistisch bedrijf dat vanuit betrokkenheid haar klanten ontzorgt

Algemene Voorwaarden
Privacyverklaring

IT Blog

Responsible disclosure

Dienstverlening

Graficom is een veilige thuishaven in IT-beheer.

Managed IT services (all-in beheer)
Clouddiensten
IT projecten en advies
Security oplossingen
Informatieveiligheid
IT Risk management

Contact

Keurmeesterstraat 2
2984 BA Ridderkerk
Telefoon: 088 472 3426

E-mailadres: info@graficom.com

KvK: 24352107
BTW: NL8123.65.720.B.01

Share This