De diensten die zakelijke dienstverleners voortbrengen zijn van nature ontastbaar en interactief. In tegenstelling tot de productie van goederen vindt bij diensten de ‘productie’ in bijzijn van de klant vaak interactief plaats.
Hierdoor is niet alleen het eindresultaat van de dienstverlening van belang voor de waardeperceptie van de klant, maar baseert de klant zijn waardeperceptie op de ervaring van het volledige dienstverleningsproces. Dit stelt zware bijna foutloze eisen aan het ‘productieproces’ van de dienst, eisen waarbij automatisering een belangrijke ondersteunende rol in kan spelen.
GrafiCom levert ICT oplossingen aan de zakelijke dienstverlening die erop gericht zijn het dienstverleningsproces optimaal te ondersteunen. Van software oplossingen die het backoffice ondersteunen met actuele klantinformatie en project management oplossingen tot aan beveiligde mobiele werkers oplossingen die aan het bureau van de klant worden gebruikt.
Oplossingen voor de zakelijke dienstverlening
- Complete mobiele werker(s) oplossingen
- Project management software oplossingen
- Volledige Office Automation
