ICT-beheer is een cruciaal onderdeel voor uw continuïteit. ICT wordt echter ook steeds complexer. Steeds meer organisaties besteden het ICT beheer volledig of gedeeltelijk uit. U wilt echter de zekerheid dat u kiest voor een betrouwbare partner.
Het kiezen van een ICT partner is een keuze die u niet zomaar maakt. U weet immers pas wat u in huis haalt, wanneer u de keuze reeds gemaakt heeft. Dit stukje onzekerheid nemen wij graag bij u weg, middels onze referenties of onderlinge klantcontacten.
Kiezen voor GrafiCom is kiezen voor betrouwbaarheid, beschikbaarheid en betaalbaarheid. Voor al onze oplossingen hebben we reeds een bewezen trackrecord opgebouwd. Alle producten en diensten die we bij onze relaties implementeren hebben we in-house uitvoerig getest. Het cijfer 9 dat wij van onze relaties krijgen voor klanttevredenheid, maken we ook graag richting u waar!
ICT beheer kan op verschillende manieren plaats vinden;
Systeembeheer volledig uitbesteden;
U heeft de wens om uw ICT beheer volledig uit te besteden. GrafiCom heeft hier meerdere oplossingen voor, afhankelijk van de wensen en eisen van uw organisatie. Het is bijvoorbeeld mogelijk, de volledige ICT afhandeling voor onze rekening te nemen, inclusief helpdesk ondersteuning voor uw gebruikers. Dit kan op basis van nacalculatie, maar ook voor een aantrekkelijke all-in prijs op basis van het aantal servers en werkplekken. Hierdoor kunt u de ICT kosten vrijwel volledig budgetteren. Voor organisaties tot ongeveer 175 werkplekken, is deze oplossing vrijwel altijd kostenefficiënter dan zelf een eigen interne medewerker aan te stellen. Daarnaast heeft u de zekerheid dat u het gehele jaar de beschikking heeft over goed opgeleide en beschikbare medewerkers. U hoeft ook geen rekening te houden met ziekte of vakantie.
Gegarandeerde ondersteuning voor uw interne beheerders;
In veel gevallen opereren onze specialisten als een back-up voor de interne ICT afdeling. Periodiek is een medewerker van GrafiCom bij u op locatie om uw interne afdeling te ondersteunen met complexere problemen. Daarnaast garanderen wij beschikbaarheid in het geval van zieke, vakantie of andere uitval van uw eigen medewerkers. Deze beschikbaarheid leggen we middels Service Level Agreements vast. Een responstijd van maximaal 2 uur behoort tot de mogelijkheden.
Aanvullende ondersteuning voor uw interne beheerders;
Iedere organisatie heeft haar specifieke ICT problemen. Uw interne beheerders kunnen prima met deze problemen omspringen. Er komt echter een moment dat zich een calamiteit voordoet of een migratie uitgevoerd dient te worden, waar uw eigen medewerkers niet tegen opgewassen zijn. In dergelijke gevallen werkt GrafiCom aanvullend samen met uw interne beheerders.
Onze specialisten komen bij zoveel verschillende organisaties over de vloer, dat ze ieder probleem wel een keer gezien hebben. Daarnaast hebben ze in geval van incidenten een team achter zich staan, waar altijd aanvullende kennis ingeroepen kan worden. U bent er dus van verzekerd dat uw omgeving zo snel mogelijk weer operationeel is, of een migratie soepel uitgevoerd wordt
Andere combinaties of vormen zijn uiteraard ook mogelijk. Graag nodigen wij u uit contact met ons op te nemen en ons op de proef te stellen!
Waarom uitbesteden?
- Altijd de juiste kennis beschikbaar
- U hoeft geen rekening te houden met uitval
- Een gerust gevoel dat u altijd op een kundige partner kunt terugvallen
- Optimalisatie van de functionaliteit en beschikbaarheid van uw omgeving
